Politica de returnare
Dorim să fiți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit, puteți solicita returul în termen de 14 zile de la livrare.
Produsul returnat trebuie:
- să fie în aceeași stare în care a fost primit;
- să nu prezinte urme de purtare, utilizare, pete sau deteriorări;
- să includă ambalajul original, etichetele și sigiliile (dacă este cazul).
Produse care nu pot fi returnate
- produsele purtate sau utilizate;
- produsele modificate la cererea clientului;
- produsele realizate pe măsură.
Produse defecte sau greșite
Dacă ați primit un produs cu defect de fabricație sau un produs greșit, vă rugăm să ne contactați în termen de 3 zile de la livrare. Costurile de retur vor fi acoperite de noi.
Costurile de retur
- Pentru produse nedeteriorate, costurile de retur sunt suportate de client.
- Pentru produse defecte sau greșite, costurile sunt suportate de noi.
Rambursări
Rambursările sunt procesate în termen de 5 zile lucrătoare după ce produsul ajunge în depozitul nostru și este verificat.
Informații importante
- Vă rugăm să ambalați produsul corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
- Dacă produsul nu respectă condițiile de retur, rambursarea poate fi refuzată.
Dacă aveți întrebări, echipa noastră de asistență este oricând gata să vă ajute.
